Na Ash Iset Store, acreditamos que cada compra é uma troca de energia, por isso, queremos que você se sinta completamente feliz com sua experiência.
Trabalhamos com produtos selecionados com muito carinho. Ainda assim, se algo não estiver de acordo com o esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e respeitosa.
Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas (por tamanho, cor ou outro produto), o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, sem odores e sem alterações (como ajustes, lavagem ou danos).
- Deve ser enviado com etiquetas e embalagem originais.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou e-mail de confirmação).
Como solicitar
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio.
Envio do produto
Após o contato, você receberá um código de postagem para envio gratuito pelos Correios (quando aplicável).
Assim que o produto chegar até nós, faremos a análise em até 5 dias úteis.
Reembolso ou troca
Após a confirmação de que o produto está em perfeitas condições, você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto disponível no site;
- Receber um vale-compra para utilizar futuramente;
- Solicitar o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Faremos a troca ou devolução sem custo adicional, com toda a atenção e respeito que você merece.
Atenção
Peças em promoção ou liquidação poderão ter condições especiais de troca, indicadas na descrição do produto.
Nosso propósito é que você se sinta bem, em harmonia com o que veste.
Cada peça Ash Iset Store carrega energia, história e intenção, e queremos que cada cliente sinta isso em cada detalhe.